Un diagnostiqueur immobilier passe ses journées sur le terrain - dans les combles, en clientèle, entre deux visites. Ses devis, eux, partent généralement le soir, une fois rentré.
Pendant ce temps, la personne qui a appelé à 11h attend. Elle a un compromis de vente qui presse et trois numéros de diagnostiqueurs dans son téléphone. Le premier qui chiffre prend la mission - pas nécessairement le meilleur, juste le plus rapide.
Ce qui se passe aujourd'hui
La demande arrive par téléphone ou par mail au milieu d'une tournée. Sans un moyen de la traiter immédiatement, elle attend d'être rentré, en fin de journée - au moment où trois concurrents ont déjà répondu.
Comment ça change concrètement
Toute demande passe d'abord par un formulaire plutôt qu'une conversation à reconstituer plus tard : type de bien, surface, année de construction, présence de gaz. Chaque champ contrôle une donnée nécessaire au chiffrage - s'il en manque une, une relance part automatiquement, sans rien inventer à sa place.
Le devis est calculé selon la grille tarifaire définie une fois pour toutes : tel type de bien, telle année, tel pack de diagnostics. Aucun prix n'est décidé au cas par cas, tout suit les règles fixées en amont.
Le devis part en quelques minutes, y compris pendant que le diagnostiqueur est dans les combles. Sans réponse, une relance suit à J+3, puis à J+7.
Une fois accepté, un créneau est proposé selon la tournée du secteur, et confirmé au client la veille du rendez-vous. Le soir, il ne reste qu'à valider le planning du lendemain - deux minutes, depuis le canapé.
Le diagnostic reste un acte du professionnel
Ce point ne se discute pas. Le DPE, l'amiante, le plomb - chaque diagnostic est un acte certifié qui engage la responsabilité du professionnel. Rien dans ce processus ne touche à cette partie du métier. Ce qui est traité, c'est le flux commercial en amont : la demande, le chiffrage, la prise de rendez-vous. Jamais le diagnostic lui-même.
Le vrai gain
Répondre à 11h04 à la demande arrivée à 11h - depuis les combles, sans avoir à interrompre la tournée.
Envie de répondre plus vite à vos demandes de devis ? Parlons-en.
